Dette må håndverkere vite om angrerett

- For mange høres det lite aktuelt ut med angrerett på håndverkstjenester, men angrerettloven kan også gjelde for elektrikere. I noen tilfeller kan forbruker bruke angreretten selv om arbeidet helt eller delvis er utført, sier advokat og ekspert på kontraktsrett, Arne Sørsdahl, i NHO Elektro.

Han legger til at dette har skjedd i praksis og at risikoen er størst når informasjon om angrerett mangler.

- Hvis informasjon om angreretten ikke er gitt, kan angreretten i slike tilfeller bli forlenget fra 14 dager til ett år og 14 dager.

Nye alternativer

For å redusere denne risikoen er Byggblankett 3501 og 3502 nå endret. Det er lagt opp til at det ved avkrysning, kan tas inn informasjon om angreretten direkte i kontrakten. I tillegg må den næringsdrivende legge ved angrerettskjema. Blankettene brukes ved avtaler om arbeider etter håndverkertjenesteloven. Løsningen vil være tilgjengelig fra 16. april 2026, og skal gjøre det enklere å oppfylle kravet om å gi riktig informasjon når angrerettloven gjelder.

Bruken av blankettene innebærer samtidig at det må tas stilling til om angrerettloven gjelder ved utfylling.

Når gjelder angrerettloven?

Angrerettloven gjelder ikke i alle tilfeller. Risikoen som er beskrevet over, oppstår først og fremst i bestemte situasjoner knyttet til hvordan avtalen inngås.

Angrerettloven gjelder først og fremst ved:

• Fjernsalg: Det vil si når avtalen inngås ved bruk av telefon, e‑post eller andre digitale løsninger, og partene ikke møtes fysisk i forbindelse med avtaleinngåelsen. Et krav er at avtalen inngås som ledd i en organisert ordning for fjernavtaler. Det er ikke klart hvor grensen for «organisert ordning» går, og dette skaper usikkerhet i praksis. Når avtalen inngås uten at partene møtes fysisk, er det derfor en risiko for at forholdet kan bli regnet som fjernsalg. For å unngå for denne risikoen, bør håndverkeren gi informasjon om angreretten og sende angreskjema.
•  Avtaler inngått utenom faste forretningslokaler: For eksempel når avtalen inngås hjemme hos forbruker i forbindelse med befaring.

Avtaler som inngås i håndverkerens faste forretningslokaler, faller som hovedregel utenfor angrerettloven. Det samme gjelder når tilbud sendes etter befaring, og avtalen inngås først etter noe tid. Også visse hastetjenester, der forbruker ber om rask utførelse, faller utenfor.

Hva må bedriftene gjøre?

Dersom avtalen er omfattet av angrerettloven må du gi skriftlig angrerettinformasjon og legge ved angrerettskjema før eller senest når avtalen inngås.

Hvis avtalen inngås uten bruk av blankett, kan du bruke standard opplysningsskjema for angrerett.

Last ned skjema for opplysning om angrerett

Dersom håndverkeren fyller ut skjemaet korrekt, vil håndverkeren anses å ha oppfylt sin opplysningsplikt om angrerett.

Last ned angreskjema

Skjemaet fylles ut med informasjon fra bedriften i første utfyllingsfelt med navn, adresse og e-postadresse, og sendes sammen med informasjon om angreretten.

Førtidig oppstart

Utgangspunktet er at håndverkeren må vente med å starte levringen til angrefristen på 14 dager, er utløpt. Dersom forbrukeren ønsker en tidligere oppstart må håndverkeren kreve at forbrukeren uttrykkelig ber om dette skriftlig på et varig medium, og forbrukeren må erkjenne at angreretten vil gå tapt når avtalen er oppfylt.

Hvis tjenesten leveres uten at forbrukeren uttrykkelig har bedt om det, og forbrukeren deretter gjør angreretten gjeldende, vil den næringsdrivende kunne miste retten til få betaling.

Eksempel:

• Håndverkeren har startet montering av et kjøkken før angrefristen utløp (14 dager etter informasjon osv. over er gitt). Dersom forbrukeren angrer, vil håndverkeren kunne miste retten på betaling for det arbeidet som er utført, hvis forbrukeren ikke uttrykkelig har forhåndssamtykket skriftlig til oppstart tidligere, og erkjent at angreretten vil gå tapt når avtalen er oppfylt. 

Oppsummering

Angrerettloven kan i noen tilfeller gjelde ved kjøp av håndverkertjenester. I enkelte situasjoner kan angreretten brukes etter at arbeidet helt eller delvis er utført. Dette er særlig aktuelt ved:

Avtaler inngått uten at partene møtes fysisk.

Avtaler inngått på befaring hjemme hos forbruker.

Hvis informasjon om angreretten ikke er gitt, kan håndverkeren risikere å ikke få betalt for utført arbeid.. Ved bruk av Byggblankett 3501 og 3502 blir det nå mulig å informere om angrerett. I tillegg må håndverkeren vedlegge en kopi av angrerettskjema. Hvis dere ikke bruker byggblanketten, må dere sørge for å gi tilsvarende informasjonen til forbruker på annen måte.

Hvis arbeidet starter opp før angrefristens utløp, må håndverkeren kreve at forbrukeren uttrykkelig forhåndssamtykker til oppstart, og erkjenner at angreretten vil gå tapt når avtalen er oppfylt.

Les informasjonsbrevet fra Standard Norge med mer detaljert informasjon vedrørende de avklaringer som er gjort med Forbrukertilsynet og departementet.